Действующая редакция · 2 сентября 2026 г.

Документы

Юридические документы и реквизиты. Действующие редакции — обязательны для всех пользователей сервиса. По любому вопросу пишите на support@gorizont.app.

Что важно знать. При оплате тарифа вы соглашаетесь с публичной офертой. Отказаться можно в любой момент: удерживаем месяцы, которые уже начались, остальное возвращаем. Спорные ситуации — через поддержку, не через споры с банком.

Документ 01

Публичная оферта

Редакция от 2 сентября 2026 г. · ООО «Горизонт»

PDF

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Горизонт» (ОГРН 1267700288624, ИНН 9703253643, КПП 770301001) (далее — «Исполнитель») в адрес индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и физических лиц, применяющих специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Заказчик»), и определяет условия использования сервиса Горизонт (далее — «Сервис»).

Акцептом оферты признаётся регистрация в Сервисе с проставлением отметки о принятии настоящей оферты, а равно оплата любого Тарифа. С момента акцепта между сторонами заключается договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях; до первой оплаты доступ предоставляется безвозмездно, и условия настоящей оферты, включая раздел «Ответственность», применяются к нему в полном объёме.

1. Термины

1.1Сервис — программно-аппаратный комплекс «Горизонт» (латиницей — Gorizont), доступный по адресу gorizont.app, предназначенный для учёта финансовых показателей продавцов маркетплейсов.

1.2Тариф — выбранный Заказчиком пакет условий доступа к Сервису, отличающийся допустимым числом юридических лиц, ступенью по обороту и сроком действия.

1.3Кабинет — учётная запись Заказчика в Сервисе, доступ к которой осуществляется по email и паролю.

1.4Расчётный месяц — неделимая единица услуги: период в один месяц, исчисляемый с даты оплаты и далее последовательно без разрывов. Услуга оказывается и потребляется непрерывно в течение расчётного месяца.

2. Предмет договора

2.1Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить услуги.

2.2Сервис только читает данные кабинетов маркетплейсов. По переданному API-ключу невозможны изменения цен, карточек товаров или вывод средств.

2.3Полный перечень функциональности приведён в разделе «Описание услуг и тарифы» настоящих документов.

2.4Договор заключается путём присоединения Заказчика к предложенным условиям в целом (ст. 428 ГК РФ). Заказчик вправе до акцепта направить Исполнителю предложения об изменении отдельных условий на адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты»; при недостижении согласия Заказчик вправе не акцептовать оферту.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1Стоимость доступа определяется выбранным Тарифом и указана в разделе «Тарифы» Сервиса. На дату публикации настоящей редакции Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и НДС не начисляет; счёт-фактура не выставляется. Применяемая ставка налога указывается в счёте и акте по каждой оплате. Цены, указанные в разделе «Тарифы», НДС не включают. Если у Исполнителя возникнет обязанность по исчислению НДС, налог начисляется сверх указанной цены и предъявляется Заказчику дополнительно, за исключением периодов, оплаченных до возникновения такой обязанности, — по ним применяется пункт 3.3.

3.2Оплата производится единовременно за выбранный период — 1, 3, 6 или 12 месяцев — на условиях стопроцентной предоплаты через платёжный шлюз.

3.3Цена закрепляется за оплаченным периодом. Если Тариф или лимиты изменятся, а равно если оборот Заказчика вырастет и попадёт в более дорогую ступень, доплату за уже оплаченный период Исполнитель не начисляет.

3.4Автоматических списаний нет. Сохранение платёжной карты — по отдельному согласию Заказчика и только для того, чтобы продлить доступ в одно нажатие; списание происходит исключительно по действию Заказчика. Отвязать карту можно в любой момент в разделе «Тарифы».

3.5Пробный доступ предоставляется на 14 календарных дней и стоит 1 ₽. Стороны согласовали, что по пробному периоду счёт и акт не формируются: факт оплаты и оказания услуги подтверждается кассовым чеком, направляемым платёжным провайдером. Ввиду символического размера платежа и полного оказания услуги пробного доступа он возврату не подлежит.

3.6Стоимость расчётного месяца является неделимой и при отказе Заказчика внутри месяца пропорционально не пересчитывается. Стороны исходят из того, что расходы Исполнителя на обслуживание Кабинета возникают в начале расчётного месяца и не зависят от числа дней фактического использования: в начале месяца резервируются вычислительные мощности и выполняется выгрузка данных за месяц по интерфейсам маркетплейсов. Удерживаемая стоимость начавшихся расчётных месяцев признаётся сторонами фактически понесёнными расходами Исполнителя в смысле ст. 782 ГК РФ.

4. Закрывающие документы

4.1Услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного периода. Расчётным периодом признаётся месяц, исчисляемый с даты оплаты.

4.2На всю сумму оплаты Исполнитель формирует счёт, а по итогам каждого отработанного расчётного месяца — акт оказанных услуг на стоимость этого месяца. Документы появляются в Кабинете Заказчика автоматически, запрашивать их через поддержку не нужно.

4.3Акт составляется Исполнителем в одностороннем порядке и размещается в Кабинете Заказчика; размещение акта в Кабинете, а равно направление уведомления о нём в порядке пункта 8.6, признаётся надлежащим вручением. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты размещения Заказчик не направил мотивированных письменных возражений на адрес электронной почты Исполнителя, услуги за соответствующий месяц считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, а акт — подписанным обеими сторонами.

4.4Документы подписываются факсимильным воспроизведением подписи и оттиском печати. Стороны признают такие документы равными подписанным собственноручно (п. 2 ст. 160 ГК РФ). По письменному запросу Заказчика Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней предоставляет экземпляр акта, подписанный собственноручно, — на бумажном носителе либо в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

4.5Универсальный передаточный документ (УПД) не формируется.

5. Права и обязанности

5.1Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса не менее 99% времени в течение расчётного месяца, не считая плановых работ, о которых Заказчик уведомляется заранее, и недоступности по причинам вне контроля Исполнителя (сбои маркетплейсов, инфраструктуры связи, обстоятельства непреодолимой силы). Если недоступность по вине Исполнителя превысила 24 часа суммарно за расчётный месяц, Заказчик вправе требовать возврата стоимости этого месяца в порядке раздела «Информация о возврате». Иных санкций за отклонение от указанного показателя не предусмотрено.

5.2Заказчик обязуется не передавать доступ к Кабинету третьим лицам, кроме приглашённых им через штатные средства Сервиса сотрудников.

5.3Заказчик самостоятельно несёт ответственность за корректность данных, вносимых в Сервис (себестоимость, расходы, налоговый режим).

5.4Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, базы данных, алгоритмы расчёта и оформление принадлежат Исполнителю. Оплата Тарифа даёт право использования Сервиса по назначению в течение оплаченного периода и не влечёт перехода исключительных прав.

5.5Заказчику запрещается: декомпилировать, дизассемблировать и модифицировать Сервис; автоматизированно извлекать данные, расчёты и содержимое интерфейсов (в том числе средствами парсинга и скрейпинга) иначе как через штатные средства выгрузки; использовать полученные из Сервиса сведения для создания конкурирующих продуктов; передавать доступ третьим лицам, в том числе на условиях сублицензии, аренды или совместного использования.

5.6Данные, внесённые Заказчиком, и данные, полученные из его кабинетов маркетплейсов, принадлежат Заказчику. Исполнитель вправе использовать их обезличенно и в агрегированном виде для развития Сервиса.

5.7Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении пунктов 5.2 или 5.5, при просрочке оплаты, а также при обоснованном подозрении в неправомерном доступе к Кабинету. Приостановление применяется после уведомления Заказчика по адресу электронной почты, кроме случаев, когда промедление создаёт угрозу сохранности данных.

5.8Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке при неустранении нарушения в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты уведомления. В этом случае стоимость неначавшихся расчётных месяцев возвращается Заказчику.

5.9Заказчик заверяет Исполнителя (ст. 431.2 ГК РФ), что: вправе передавать Исполнителю API-ключи маркетплейсов и такая передача не нарушает его соглашений с площадками; получил от приглашаемых им в Кабинет лиц согласия на передачу и обработку их персональных данных Исполнителем и довёл до них Политику конфиденциальности. Заказчик возмещает Исполнителю имущественные потери, возникшие вследствие недостоверности этих заверений, включая суммы административных штрафов и выплат третьим лицам.

5.10Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие ему известными в связи с исполнением договора, включая себестоимость, закупочные цены, сведения о поставщиках, обороты и иные коммерческие данные Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом, и кроме привлечения лиц, обрабатывающих данные по поручению Исполнителя на условиях конфиденциальности. Обязательство действует в течение срока договора и 3 (трёх) лет после его окончания. Использование данных в обезличенном и агрегированном виде (пункт 5.6) допускается при условии, что из результата невозможно установить Заказчика.

5.11За нарушение пунктов 5.2 и 5.5 Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку: за предоставление доступа к Кабинету третьему лицу — в размере стоимости 12 (двенадцати) месяцев по действующему у Заказчика Тарифу за каждое такое лицо; за декомпиляцию, автоматизированное извлечение данных, использование сведений из Сервиса для создания конкурирующих продуктов — 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения. Убытки взыскиваются в части, не покрытой неустойкой.

6. Ответственность

6.1Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за управленческие решения Заказчика, принятые на основе показателей Сервиса.

6.2Предельный размер ответственности Исполнителя по всем требованиям, возникшим в течение расчётного месяца, ограничен стоимостью одного расчётного месяца по действующему у Заказчика Тарифу.

6.3Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, включая потери от приостановки деятельности Заказчика, утрату коммерческих возможностей и репутационный вред.

6.4Ограничения, установленные настоящим разделом, не применяются к случаям умышленного нарушения обязательств Исполнителем и причинения вреда по грубой неосторожности (п. 4 ст. 401 ГК РФ), а также в иных случаях, когда ограничение ответственности не допускается императивными нормами.

7. Срок и расторжение

7.1Договор действует с момента акцепта и до окончания оплаченного периода.

7.2Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. Доступ сохраняется до конца оплаченного расчётного месяца, а стоимость месяцев, которые к моменту отказа ещё не начались, возвращается. Порядок — в разделе «Информация о возврате».

7.3Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после публикации; о существенных изменениях Заказчик уведомляется в Кабинете или по электронной почте. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу отказаться от договора, направив уведомление Исполнителю; в этом случае стоимость неначавшихся расчётных месяцев возвращается, а до окончания начавшегося месяца действует прежняя редакция.

7.4После окончания оплаченного периода доступ к Кабинету прекращается, а данные Заказчика сохраняются в течение 12 (двенадцати) месяцев: при возобновлении оплаты работа продолжается с того же места. По письменному требованию Заказчика данные и Кабинет удаляются ранее этого срока в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

7.5Заказчик не вправе уступать права и переводить обязанности по договору без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору при реорганизации либо отчуждении Сервиса, уведомив Заказчика в порядке пункта 8.6.

8. Цели приобретения и разрешение споров

8.1Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что приобретает доступ к Сервису для целей предпринимательской либо профессиональной деятельности (включая деятельность, облагаемую налогом на профессиональный доход), а не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с такой деятельностью. Сервис предназначен исключительно для учёта показателей продавцов маркетплейсов и по своему назначению не может использоваться для личных нужд.

8.2К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

8.3До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Претензия направляется на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты и контакты», и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.

8.4Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность, ст. 37 АПК РФ).

8.5Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая сбои магистральных сетей связи, прекращение или ограничение работы API маркетплейсов, акты органов власти, делающие исполнение невозможным.

8.6Юридически значимые сообщения направляются на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки. Заказчик обязан поддерживать этот адрес в актуальном состоянии.

8.7Признание отдельного положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.

9. Контакты

По вопросам исполнения договора, а также для направления возражений по акту — support@gorizont.app. Реквизиты — в разделе «Реквизиты и контакты».

Документ 02

Политика конфиденциальности

Редакция от 2 сентября 2026 г. · 152-ФЗ «О персональных данных»

PDF

Политика описывает, какие данные Сервис собирает, как использует и хранит. Действует для всех пользователей Сервиса «Горизонт», является неотъемлемой частью Публичной оферты и опубликована во исполнение ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ.

1. Оператор

Оператор персональных данных — ООО «Горизонт», ОГРН 1267700288624, ИНН 9703253643, адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, помещ. 10/45. Обращения по вопросам обработки — на support@gorizont.app.

2. Какие данные мы собираем

Учётные данные — email и пароль для входа в Кабинет.
API-ключи маркетплейсов — переданные Заказчиком ключи доступа на чтение к кабинетам Wildberries и другим площадкам.
Финансовые данные кабинетов — продажи, возвраты, удержания, рекламные расходы, остатки. Загружаются автоматически по API-ключу.
Данные, введённые вручную — себестоимость, операционные расходы, налоговый режим, реквизиты юр. лица.
Технические данные — IP-адрес, тип браузера, страницы посещения. Используются только для диагностики и защиты от злоупотреблений.

3. Что мы НЕ собираем

Платёжные реквизиты карт — оплата проходит через сертифицированный платёжный шлюз, реквизиты в Сервис не попадают.
Личные сообщения, переписку с покупателями, фотографии паспортов и иные документы, не относящиеся к финансовому учёту.
Данные о других сервисах, которыми вы пользуетесь, и любую информацию за пределами кабинетов маркетплейсов.

4. Зачем мы используем данные

3.1Для расчёта показателей чистой прибыли, сборки отчётов и графиков в интерфейсе Сервиса.

3.2Для отправки сервисных уведомлений, необходимых для исполнения договора: срок действия тарифа, проблемы с API-ключом, изменения условий. Такие сообщения рекламой не являются и отправляются без отдельного согласия. Рекламные рассылки ведутся только при отдельно выраженном согласии и с возможностью отказаться в один клик.

3.3Для подбора рекомендаций и подсказок в продукте — без передачи персональных данных третьим лицам.

3.4Для исполнения требований законодательства РФ.

5. На каком основании и что именно мы делаем с данными

Правовые основания: согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), данное при регистрации отдельной отметкой с фиксацией даты, версии документов и IP-адреса; исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6); исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6), — прежде всего налоговый и бухгалтерский учёт.

Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся смешанным способом — автоматизированно и без использования средств автоматизации. Решения, порождающие юридические последствия исключительно на основании автоматизированной обработки, не принимаются.

6. Где и как хранится

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на серверах на территории Российской Федерации, как того требует ч. 5 ст. 18 152-ФЗ. API-ключи маркетплейсов хранятся в зашифрованном виде. Доступ к серверам имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.

7. Сроки хранения

Данные Кабинета — в течение срока действия договора и 12 месяцев после его окончания; затем удаляются.
По требованию субъекта данные и Кабинет удаляются досрочно — в течение 30 дней с даты получения требования (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ).
Сведения, которые Оператор обязан хранить по закону (документы бухгалтерского и налогового учёта, данные о платежах), хранятся в течение установленных законом сроков независимо от требования об удалении.
Резервные копии хранятся не более 90 дней и перезаписываются автоматически.

8. Кому передаются данные

Оператор не продаёт и не передаёт данные третьим лицам для их собственных целей. Для работы Сервиса привлекаются исполнители, обрабатывающие данные по поручению Оператора и связанные обязательством конфиденциальности (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ):

Хостинг-провайдер — размещение серверов и баз данных. Российская Федерация.
Платёжный провайдер — приём оплаты и формирование кассовых чеков. Российская Федерация. Реквизиты карт Оператору не передаются.
Сервис доставки электронной почты — отправка писем регистрации, восстановления доступа и приглашений сотрудников. Российская Федерация. Передаётся адрес получателя и текст письма.
Сервис мониторинга ошибок — приём технических отчётов о сбоях. Отчёты обезличиваются на стороне Сервиса до отправки: адреса, IP, идентификаторы и номера счетов вырезаются, персональные данные в них не попадают.
Сервис проверки реквизитов по ИНН — подстановка данных организации при заполнении карточки юридического лица. Передаётся только ИНН, который является общедоступной информацией о юридическом лице.

9. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все исполнители, которым Оператор поручает обработку персональных данных, расположены на территории Российской Федерации.

Сервис мониторинга технических сбоев размещён за пределами Российской Федерации, однако персональные данные в него не передаются. Отчёты об ошибках обезличиваются на стороне Сервиса до отправки: адреса электронной почты, IP-адреса, номера счетов, ИНН и иные идентификаторы вырезаются автоматически. Соблюдение этого правила проверяется автоматическими тестами при каждом изменении кода Сервиса.

10. Действия при инцидентах

При установлении факта неправомерной передачи персональных данных Оператор уведомляет уполномоченный орган в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов с момента выявления инцидента, как того требует ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ. Затронутые субъекты уведомляются по адресу электронной почты, указанному в Кабинете.

11. Ваши права

Запросить копию хранимых о вас данных.
Потребовать удаления данных и Кабинета — обращение на support@gorizont.app с темой «Удаление кабинета».
Отозвать API-ключ маркетплейса в любой момент в кабинете соответствующей площадки — Сервис перестанет получать данные.

12. Cookies

Сервис использует cookies только для аутентификации (запоминания сессии) и базовой аналитики посещаемости. Маркетинговых cookies и трекеров сторонних рекламных систем нет.

13. Ответственный, сроки ответа и обжалование

Ответственный за организацию обработки персональных данных назначается приказом Оператора; обращения к нему направляются на support@gorizont.app. Сведения об обработке предоставляются субъекту в течение 10 рабочих дней с даты обращения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ст. 20 152-ФЗ). Требование об уточнении, блокировании или уничтожении данных исполняется в течение 7 рабочих дней, требование об отзыве согласия — в течение 30 дней (ст. 21 152-ФЗ). Субъект вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Документ 03

Описание услуг и тарифы

Редакция от 2 сентября 2026 г. · для всех тарифов одинаково

PDF

Горизонт — финансовый учёт для продавцов маркетплейсов. Сервис автоматически собирает данные кабинетов, считает чистую прибыль после удержаний, рекламы, налогов и расходов, и показывает, какие решения дали эффект, а какие — нет.

Что входит в услугу

Все возможности доступны на любом тарифе. Тарифы отличаются числом юридических лиц и ступенью по обороту.

1. Аналитика и отчёты

Главная страница с ключевыми метриками: выручка, чистая прибыль, маржа, дельты.
Отчёт «Прибыли и убытки» по стандартной структуре P&L.
Сводный отчёт за период с детализацией по статьям.
Графики динамики выручки и прибыли — день, неделя, месяц.
ABC-анализ товаров.
Воронка продаж от показов до выкупа.
Блок убыточных товаров с приоритизацией по сумме убытка.

2. Учёт и расходы

Учёт операционных затрат вне маркетплейса (зарплата, аренда, упаковка и т. п.).
Поддержка систем налогообложения: УСН Доходы, УСН Доходы-Расходы, АУСН, Патент, ОСНО, Самозанятый.
Учёт себестоимости товаров с возможностью загрузки таблицей.
Выгрузка отчётов в Excel.

3. Следы — журнал решений

Уникальная функция Сервиса: фиксируйте изменение цены, фото, рекламы или поставки одной строкой. Сервис покажет, как изменились метрики после каждого действия и через какое время.

4. Команда и кабинеты

Неограниченное число кабинетов маркетплейсов внутри юридического лица аккаунта.
Приглашение сотрудников с ролями «Менеджер» и «Наблюдатель».
Приглашения по email со штатной двухфакторной защитой.

5. Тарифы и лимиты

Тариф ограничивает число юридических лиц в аккаунте; кабинеты маркетплейсов внутри них не ограничены. Цена зависит от оборота — суммарного по всем юридическим лицам аккаунта.

Стартовый — для селлера с оборотом до 4 млн ₽/мес. 5 000 ₽/мес.
Индивидуальный — для одного юр.лица. Ступени: 4–15 млн ₽/мес — 10 000 ₽/мес; 15–30 млн ₽/мес — 20 000 ₽/мес.
Партнёрский — для любого числа юр.лиц. Ступени: до 30 млн ₽/мес — 35 000 ₽/мес; 30–60 млн ₽/мес — 50 000 ₽/мес; 60–100 млн ₽/мес — 65 000 ₽/мес; 100–300 млн ₽/мес — 80 000 ₽/мес; выше 300 млн ₽/мес — по запросу.

При оплате вперёд действует скидка: 3 мес — −10%, 6 мес — −15%, 12 мес — −20%. Актуальные цены всегда в разделе «Тарифы» Сервиса.

6. Чего сервис не делает

Не управляет ценами, карточками и рекламой — только читает данные.
Не выводит деньги — не имеет такого доступа.
Не подаёт декларации и не ведёт бухучёт — только показывает финансовую картину.
Не даёт инвестиционных рекомендаций.

7. Изменение состава функциональности

Сервис развивается: отдельные возможности могут добавляться, изменяться и заменяться на равнозначные. Исполнитель сохраняет ключевую функциональность, ради которой приобретается доступ, — сбор данных кабинетов, расчёт прибыли и отчётность — в течение всего оплаченного периода. Об изменениях, существенно влияющих на порядок работы, Заказчик уведомляется заранее в Кабинете или по электронной почте.

8. Техническая поддержка

Поддержка — по email support@gorizont.app. Исполнитель стремится отвечать в рабочие дни в течение 24 часов, а по критическим инцидентам (недоступность Сервиса) — без отлагательств. Указанные сроки являются ориентирами качества обслуживания и не образуют самостоятельного обязательства с санкцией.

Документ 04

Реквизиты и контакты

Действующие реквизиты юридического лица · обновлено 2 сентября 2026 г.

Скопировать

Наименование	ООО «Горизонт»
ИНН	9703253643
КПП	770301001
ОГРН	1267700288624
Юридический адрес	123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, помещ. 10/45
Генеральный директор	Айватров Д. А.
Расчётный счёт	40702810020000357978
Банк	ООО «Банк Точка»
БИК	044525104
Корреспондентский счёт	30101810745374525104
Email для документов	support@gorizont.app
Сайт	gorizont.app

Для платежа. Назначение платежа: «Оплата по счёту № [номер] за доступ к Сервису Горизонт, тариф [название], период [N] мес. Без НДС». Сумма — согласно выбранному тарифу.

Документ 05

Информация о возврате

Редакция от 2 сентября 2026 г. · ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»

PDF

Отказаться можно в любой момент и без объяснения причин. Возвращаем стоимость месяцев, которыми вы ещё не начинали пользоваться.

1. Сколько вернём

Оплаченный срок разбит на расчётные месяцы, считая от даты оплаты. Месяцы, которые к моменту отказа уже начались, удерживаются — услуга за них оказана и закрыта актом. Месяцы, которые ещё не начинались, возвращаются полностью.

Например: оплатили год 27 мая и отказываетесь 10 сентября — идёт четвёртый месяц. Удерживаем четыре месяца, возвращаем восемь.

Идущий месяц не дробится по дням и удерживается целиком.
Скидку за длительный срок при отказе не пересчитываем: месяцы удерживаются по той же цене, по которой вы их купили.
Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов суммарно за оплаченный период — возвращаем и за месяцы недоступности.

2. Когда возврат не производится

За месяцы, которые уже начались, — по ним услуга оказана.
Если недоступность Сервиса вызвана действиями Заказчика (отзыв API-ключа, нарушение условий оферты).
Если недоступность вызвана сбоями маркетплейса (API Wildberries и других площадок), находящимися вне зоны контроля Исполнителя.
За пробный доступ: платёж 1 ₽ символический, услуга пробного периода оказывается полностью.
Если требование заявлено после окончания оплаченного периода: возвращать к тому моменту уже нечего — все расчётные месяцы отработаны.

3. Как оформить возврат

Заявите требование до окончания оплаченного периода — письмом на support@gorizont.app с темой «Возврат».
Укажите email Кабинета и дату оплаты. Причину указывать не обязательно.
В течение 3 рабочих дней Исполнитель подтвердит сумму к возврату.
Возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования суммы.

4. Что произойдёт в Кабинете

Доступ сохранится до конца последнего удержанного месяца, а затем закроется. Данные Кабинета остаются на месте — при новой оплате вы продолжите с того же места. Акты за удержанные месяцы останутся в Кабинете: они закрывают реально оказанную услугу и после возврата не отзываются.

5. Спорные ситуации

Просим сначала написать в поддержку, а не открывать спор (chargeback) в банке: большинство ситуаций решается перепиской за пару дней, тогда как банковский спор растягивает возврат на 1–2 месяца. Обращение в банк — ваше право, и мы его не ограничиваем. На время рассмотрения спора платёжной системой доступ к Кабинету может быть приостановлен, поскольку оплата считается оспоренной; после завершения спора доступ восстанавливается либо оплата возвращается.

6. Куда обращаться

Email — support@gorizont.app. По всем спорам действует досудебный порядок: претензия направляется письменно, срок рассмотрения — 10 рабочих дней (раздел 8 Публичной оферты).